VERSAND & RÜCKGABE
Sendung
Die Versandkosten werden zum Warenwert im Warenkorb hinzugerechnet. Sie werden mit einer Sendungsverfolgungs-E-Mail über den Versand informiert. Bitte verwenden Sie die Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass Ihr Rezept problemlos zugestellt wird. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Deutschland
DHL Standard GoGreen (2-5 Werktage) 5,90 €
versandkostenfrei ab 150€ Bestellwert
EU
DHL Standard GoGreen (3-8 Werktage) 13,90 €
versandkostenfrei ab 250€
Schweiz & Großbritannien
DHL Standard GoGreen (3-10 Werktage) 15,90 €
versandkostenfrei ab 250€
Versand in den Rest der Welt
DHL Standard GoGreen (5-15 Werktage) 21,90 €
versandkostenfrei ab 350€
Für den Versand in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die zuständige Stelle in Ihrem Land. Bitte beachten Sie auch, dass wir aus zollrechtlichen Gründen keine Bestellungen außerhalb der EU annehmen können, die einen Wert von mehr als 1000 € haben.
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Rückgabe & Umtausch
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Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell ausprobieren möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.
Rücksendung gewünscht?
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Kein Problem. Wenn du etwas zurückschicken möchtest, schreib uns bitte eine kurze E-Mail an design@fedoramednard.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir melden uns schnellstmöglich mit allen weiteren Infos und dem Rücksendeprozess bei dir zurück.
Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag.
Was muss ich beachten?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.
Die Artikel müssen im Originalzustand sein
Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein.
Die Hygieneaufkleber dürfen nicht von der Unterwäsche entfernt worden sein.
Wir nehmen nur ordnungsgemäß verpackte Ware an, bitte achten Sie darauf, dass die Ware nicht im Karton herumfliegt, polstern Sie diese ggf. mit Papier ab.
Etwaige Zusatzkosten wie Verzollungsgebühren oder Nachnahmekosten werden von uns in keinem Fall übernommen. Wir nehmen solche Pakete nicht an.
Rücksendung kostet Sie, dafür sind die Retourkosten inkludiert in der Rückerstattung.
Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die sich nicht im angegebenen Zustand befinden, auf Kosten des Kunden zurückzusenden.
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In folgenden Fällen informieren und kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport design@fedoramednard.com:
-Sie haben einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten
-Ihr Paket ist verloren gegangen
-Sie haben Ihre Bestellung zweimal erhalten
-Sie haben einen falschen Artikel erhalten
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Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte auf Ihre Kosten mit Sendungsverfolgung an uns zurück:
Fedora Mednard
Böckmannstraße 15
20099 Hamburg
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Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung legen Sie Ihrer Rücksendung bitte den Lieferschein bei. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der Kaufbetrag zurückerstattet.
Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern muss die Rechnung außen angebracht und das Paket mit dem Vermerk „Retour“ gekennzeichnet werden (Handschrift genügt). Andernfalls können Einfuhrzölle anfallen.
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Danke!